🖱️🔒 마이크로소프트 키보드/마우스 세트 연결 문제, 100% 해결하는 완벽 가이드!

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목차

1. 시작하기 전에: 문제의 원인 이해하기
   • 배터리 및 전원 문제
   • 무선 연결 간섭 및 페어링 오류
   • 드라이버 및 소프트웨어 충돌
2. 가장 먼저 시도해야 할 기본 해결 방법
   • 배터리 확인 및 교체
   • 전원 스위치 확인 및 재시작
   • USB 리시버 (동글) 재연결
3. 무선 연결 재설정 및 페어링 단계
   • 키보드/마우스 재설정 (Reset) 버튼 사용
   • 블루투스 장치 제거 후 재연결 (블루투스 모델의 경우)
   • Microsoft 장치 연결 마법사 (Connect Wizard) 사용
4. 소프트웨어 및 드라이버 문제 해결
   • Microsoft 마우스/키보드 센터 설치 및 업데이트
   • 장치 관리자를 통한 드라이버 업데이트 및 재설치
   • Windows 업데이트 및 시스템 복구
5. 하드웨어 및 환경적 요인 점검
   • 다른 USB 포트 또는 PC에서 테스트
   • 무선 간섭 요소 제거
   • 수신기 연장 케이블 (필요한 경우) 사용
6. 마무리: 문제 해결 후 안정적인 사용을 위한 팁

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시작하기 전에: 문제의 원인 이해하기

마이크로소프트(Microsoft)의 키보드/마우스 세트는 뛰어난 디자인과 안정성으로 인기가 높지만, 때로는 예기치 않은 연결 문제를 겪을 수 있습니다. 이러한 문제는 주로 세 가지 주요 원인으로 분류할 수 있습니다. 문제를 해결하기 위해 가장 먼저 원인을 정확히 파악하는 것이 중요합니다.

배터리 및 전원 문제

무선 장치의 가장 흔한 문제 원인입니다. 배터리가 방전되었거나, 배터리 접촉 불량, 또는 장치 자체의 전원 스위치가 꺼져 있을 수 있습니다. 배터리 잔량이 낮아도 연결이 끊기거나 작동이 불안정해질 수 있습니다. 특히, 장기간 사용하지 않은 경우 배터리 상태를 반드시 확인해야 합니다.

무선 연결 간섭 및 페어링 오류

마이크로소프트의 무선 장치는 대개 2.4GHz 무선 또는 블루투스(Bluetooth) 기술을 사용합니다.

1. 2.4GHz 무선: USB 수신기(동글)와 키보드/마우스 간의 통신 오류입니다. 다른 무선 장치(Wi-Fi 공유기, 다른 무선 장치, 전자레인지 등)의 간섭으로 인해 연결이 불안정해지거나 끊길 수 있습니다. 또한, 수신기와의 거리가 너무 멀거나 장애물이 많을 경우에도 문제가 발생합니다.
2. 블루투스: 페어링(연결) 정보가 손상되었거나, PC의 블루투스 드라이버 또는 설정에 문제가 생겨 장치가 인식되지 않을 수 있습니다.

드라이버 및 소프트웨어 충돌

운영체제(Windows)에서 장치를 인식하고 제어하는 데 필요한 드라이버가 손상되었거나, 구 버전이거나, 다른 소프트웨어(특히 보안 프로그램)와 충돌하는 경우 장치가 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. Microsoft Mouse and Keyboard Center와 같은 전용 소프트웨어의 오류도 원인이 될 수 있습니다.

가장 먼저 시도해야 할 기본 해결 방법

문제가 발생했을 때 가장 먼저 시도해야 할, 쉽고 빠르게 해결 가능한 기본적인 조치들입니다.

배터리 확인 및 교체

가장 기본적이면서도 놓치기 쉬운 단계입니다. 키보드와 마우스의 배터리 커버를 열고 접촉 단자를 확인합니다. 부식이 있거나 먼지가 있다면 깨끗하게 닦아줍니다. 새 배터리로 완전히 교체해 보세요. 특히 충전식 배터리를 사용하는 경우, 완전히 충전되었는지 확인합니다.

전원 스위치 확인 및 재시작

키보드와 마우스 자체에 있는 전원 스위치가 '켜짐(ON)' 상태인지 확인합니다. 전원 스위치를 끈 후 몇 초 뒤 다시 켜서 장치를 재시작(Reset) 해봅니다. 이 간단한 과정만으로도 일시적인 내부 오류가 해결되는 경우가 많습니다.

USB 리시버 (동글) 재연결

2.4GHz 무선 방식의 경우, PC에 꽂혀있는 USB 수신기를 뽑았다가 약 10초 후에 다시 꽂아봅니다. 가능하다면 PC 본체의 다른 USB 포트에 연결해봅니다. 전면 포트보다 후면 포트가 더 안정적인 전원을 공급할 수 있으므로 후면 포트를 권장합니다. USB 포트 자체의 일시적인 오류를 해결하고 수신기를 재인식시키는 과정입니다.

무선 연결 재설정 및 페어링 단계

위의 기본 조치로 해결되지 않았다면, 장치 간의 무선 연결 자체를 초기화하고 재설정해야 합니다.

키보드/마우스 재설정 (Reset) 버튼 사용

대부분의 마이크로소프트 무선 키보드와 마우스에는 'Connect' 또는 'Pairing' 버튼이 장치 하단이나 측면에 있습니다.

1. USB 수신기 방식: 먼저 USB 수신기를 PC에 연결합니다. 키보드 또는 마우스의 'Connect' 버튼을 누르고, 그 후에 USB 수신기에도 'Connect' 버튼이 있다면 해당 버튼을 누릅니다. 두 장치 간의 연결이 다시 설정됩니다.
2. 블루투스 방식: 키보드 또는 마우스의 페어링(Pairing) 버튼을 길게 눌러 페어링 모드로 진입시킵니다 (보통 LED가 깜빡임). 이후 PC의 블루투스 설정에서 해당 장치를 검색하여 연결합니다.

블루투스 장치 제거 후 재연결 (블루투스 모델의 경우)

블루투스 모델의 경우, Windows 설정에서 연결 정보를 완전히 지우고 처음부터 다시 페어링해야 합니다.

1. Windows 설정 $\rightarrow$ Bluetooth 및 장치로 이동합니다.
2. 목록에서 문제가 있는 마이크로소프트 키보드 또는 마우스를 찾아 '제거' 또는 '장치 제거'를 선택합니다.
3. 장치 제거 후, 키보드/마우스를 페어링 모드로 전환합니다.
4. '장치 추가'를 클릭하고 Bluetooth를 선택하여 다시 검색하고 연결합니다.

Microsoft 장치 연결 마법사 (Connect Wizard) 사용

구형 Microsoft 무선 장치 중에는 하드웨어 연결 마법사 또는 전용 프로그램을 통해 연결을 재설정해야 하는 경우가 있습니다. Microsoft 지원 페이지에서 자신의 모델에 맞는 연결 프로그램을 찾아 실행하거나, Windows 검색창에 'Microsoft Mouse and Keyboard Center'를 검색하여 연결 옵션을 확인해봅니다.

소프트웨어 및 드라이버 문제 해결

하드웨어적인 문제가 아니라면, 소프트웨어나 드라이버 충돌로 인해 발생했을 가능성이 높습니다.

Microsoft 마우스/키보드 센터 설치 및 업데이트

Microsoft는 자사의 키보드와 마우스 전용으로 'Microsoft Mouse and Keyboard Center'라는 소프트웨어를 제공합니다.

1. 이 소프트웨어를 제거하고 최신 버전으로 다시 설치해 봅니다. 이 과정에서 장치 드라이버도 함께 최신 상태로 갱신됩니다.
2. 설치 후, 소프트웨어를 실행하여 장치가 정상적으로 인식되는지 확인하고, 혹시 장치에 대한 '전원 관리 옵션'이 꺼져 있지는 않은지 확인하여 절전 모드 진입으로 인한 연결 끊김을 방지합니다.

장치 관리자를 통한 드라이버 업데이트 및 재설치

가끔 Windows의 장치 관리자에서 드라이버를 수동으로 조치해야 할 수도 있습니다.

1. Windows 검색창에 '장치 관리자'를 검색하여 실행합니다.
2. '키보드' 및 '마우스 및 기타 포인팅 장치' 항목을 펼칩니다.
3. 문제의 마이크로소프트 장치를 찾거나, 'HID 규격 장치' 또는 'USB 입력 장치' 중 하나를 선택합니다.
4. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 '드라이버 업데이트'를 선택하고, '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색'을 시도합니다.
5. 자동 검색으로 해결되지 않으면, 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '디바이스 제거'를 선택합니다. PC를 재부팅하면 Windows가 자동으로 장치를 재인식하고 드라이버를 다시 설치합니다. (주의: 유선 키보드/마우스가 없는 경우, 재부팅 후 장치가 인식될 때까지 조작이 불가능할 수 있으니 주의합니다.)

Windows 업데이트 및 시스템 복구

Windows 자체의 최신 업데이트가 누락되어 발생하는 경우도 있습니다. 설정 $\rightarrow$ Windows 업데이트에서 최신 업데이트를 모두 설치합니다. 만약 최근 특정 소프트웨어를 설치하거나 설정을 변경한 이후 문제가 발생했다면, '시스템 복원' 기능을 사용하여 문제가 없던 시점으로 PC를 되돌려보는 것도 방법입니다.

하드웨어 및 환경적 요인 점검

위의 모든 조치에도 문제가 지속된다면, 외부 환경이나 하드웨어 자체의 문제일 수 있습니다.

다른 USB 포트 또는 PC에서 테스트

가장 확실한 진단 방법 중 하나는 다른 PC에 키보드/마우스 세트를 연결하여 테스트하는 것입니다.

• 다른 PC에서 정상 작동: 키보드/마우스 하드웨어는 정상이며, 기존 PC의 USB 포트, Windows 설정, 드라이버 문제임을 확신할 수 있습니다.
• 다른 PC에서도 문제 발생: 키보드/마우스 자체 또는 USB 수신기의 하드웨어적인 고장일 가능성이 높습니다.

기존 PC에서는 USB 3.0(파란색) 포트 대신 USB 2.0(검은색) 포트를 사용해보거나, PC 전면이 아닌 후면 메인보드 포트에 연결하여 안정적인 전원 공급을 확인해봅니다.

무선 간섭 요소 제거

2.4GHz 무선 장치는 주변의 다른 무선 신호에 매우 취약합니다.

1. USB 수신기 주변에서 Wi-Fi 공유기, 무선 전화기, 블루투스 스피커 등 다른 무선 장치를 멀리 떨어뜨립니다.
2. 금속 재질의 책상이나 케이스는 신호를 차단할 수 있습니다. 수신기 위치를 금속 물체에서 멀리 배치합니다.

수신기 연장 케이블 (필요한 경우) 사용

PC 본체가 책상 밑이나 멀리 떨어져 있어 수신기와 키보드/마우스 간의 거리가 멀거나 장애물이 많다면, USB 연장 케이블을 사용하여 수신기를 키보드/마우스와 더 가깝고 개방된 위치(예: 모니터 옆)로 옮기는 것이 연결 안정성에 큰 도움이 됩니다.

마무리: 문제 해결 후 안정적인 사용을 위한 팁

연결 문제를 성공적으로 해결하셨다면, 앞으로의 안정적인 사용을 위해 다음과 같은 사항을 주기적으로 점검하는 것이 좋습니다.

• 배터리 잔량 확인: Microsoft Mouse and Keyboard Center 소프트웨어 또는 Windows의 블루투스 설정에서 배터리 잔량을 주기적으로 확인하고, 잔량이 20% 이하로 떨어지기 전에 교체하거나 충전하는 습관을 들입니다.
• 정품 드라이버 사용: 항상 Microsoft 공식 웹사이트를 통해 최신 버전의 Mouse and Keyboard Center를 설치하고 드라이버를 최신 상태로 유지합니다.
• 깨끗한 환경 유지: USB 수신기를 깨끗하게 유지하고, 키보드와 마우스의 배터리 접촉 단자에 먼지나 이물질이 끼지 않도록 주기적으로 청소합니다.

이러한 단계들을 차례로 따라하면 대부분의 마이크로소프트 키보드/마우스 세트 연결 문제를 성공적으로 해결할 수 있을 것입니다.