윈도우 11 업데이트 후 프린터 오류, 쉽고 빠르게 해결하는 방법

윈도우 11 업데이트 후 프린터 오류, 쉽고 빠르게 해결하는 방법

 

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목차

1. 서론: 윈도우 11 업데이트 후 흔히 발생하는 프린터 문제
2. 프린터 오류 진단 및 초기 해결 방법
   • 프린터 연결 상태 확인
   • 프린터 드라이버 확인 및 재설치
   • 프린터 스풀러 서비스 재시작
3. 윈도우 11 문제 해결사 활용
4. 윈도우 11 업데이트 관련 설정 확인
   • 업데이트 기록 확인 및 특정 업데이트 제거
   • 자동 업데이트 일시 중지 및 수동 업데이트
5. 프린터 제조업체 웹사이트 활용
   • 최신 드라이버 다운로드 및 설치
   • 프린터 진단 도구 사용
6. 네트워크 프린터 문제 해결
   • 네트워크 연결 확인
   • 공유 설정 및 방화벽 확인
7. 고급 문제 해결 방법
   • 시스템 복원 지점 활용
   • 클린 설치 고려
8. 결론: 꾸준한 관리로 쾌적한 프린터 사용 환경 유지

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1. 서론: 윈도우 11 업데이트 후 흔히 발생하는 프린터 문제

최근 윈도우 11 업데이트 이후, 갑자기 프린터가 작동하지 않거나 인쇄 속도가 현저히 느려지는 등 다양한 프린터 오류를 겪는 분들이 많습니다. 이러한 문제는 대개 윈도우 업데이트 과정에서 기존 프린터 드라이버와 충돌이 발생하거나, 새로운 시스템 환경에 맞지 않는 설정으로 인해 발생합니다. 중요한 문서를 인쇄해야 하는데 프린터가 먹통이 되면 답답함을 이루 말할 수 없죠. 하지만 걱정하지 마세요. 대부분의 프린터 문제는 몇 가지 간단한 단계만으로도 쉽게 해결할 수 있습니다. 이 블로그 게시물에서는 윈도우 11 업데이트 후 발생할 수 있는 프린터 오류를 쉽고 빠르게 해결하는 다양한 방법을 자세히 설명해 드리겠습니다. 더 이상 프린터 문제로 스트레스받지 마시고, 이 가이드를 따라 차근차근 해결해보세요!

2. 프린터 오류 진단 및 초기 해결 방법

프린터 오류가 발생했을 때, 가장 먼저 시도해 볼 수 있는 기본적인 해결 방법들입니다. 의외로 간단한 문제인 경우가 많으니, 다음 단계를 순서대로 따라해보세요.

프린터 연결 상태 확인

가장 기본적인 점검 사항이지만, 의외로 많은 분들이 간과하는 부분입니다. 먼저 프린터의 전원이 켜져 있는지 확인하고, 전원 케이블이 콘센트에 제대로 꽂혀 있는지, 프린터 본체에도 단단히 연결되어 있는지 확인해야 합니다. USB 케이블을 사용하는 경우, 컴퓨터와 프린터에 모두 제대로 연결되어 있는지, 혹시 케이블이 손상된 것은 아닌지 육안으로 확인합니다. 무선 프린터를 사용하는 경우, 프린터가 Wi-Fi 네트워크에 제대로 연결되어 있는지, 그리고 컴퓨터와 같은 네트워크에 있는지 확인해야 합니다. 프린터의 디스플레이 패널이나 설정 메뉴에서 네트워크 연결 상태를 확인할 수 있습니다. 간혹 네트워크가 불안정하여 연결이 끊어지는 경우도 있으니, 공유기를 재부팅해보는 것도 좋은 방법입니다.

프린터 드라이버 확인 및 재설치

대부분의 윈도우 11 업데이트 후 프린터 문제는 드라이버와 관련이 깊습니다. 업데이트 과정에서 기존 드라이버가 손상되거나, 새로운 윈도우 11 환경과 호환되지 않는 경우가 발생할 수 있습니다. 먼저 '장치 관리자'를 열어 프린터 드라이버 상태를 확인해야 합니다. '시작' 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '장치 관리자'를 선택합니다. '인쇄 대기열' 또는 '프린터' 항목을 확장하여 현재 사용 중인 프린터를 찾습니다. 프린터 이름 옆에 노란색 느낌표나 빨간색 X 표시가 있다면 드라이버에 문제가 있다는 의미입니다. 해당 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '드라이버 업데이트'를 선택하고, '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색'을 클릭하여 최신 드라이버를 찾아 설치합니다. 만약 자동으로 찾아지지 않거나 문제가 해결되지 않는다면, 현재 설치된 드라이버를 제거한 후 재설치하는 것을 권장합니다. 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 '디바이스 제거'를 선택한 후, 컴퓨터를 재부팅합니다. 재부팅하면 윈도우가 자동으로 프린터 드라이버를 다시 설치하거나, 프린터 제조업체의 웹사이트에서 최신 드라이버를 직접 다운로드하여 설치해야 합니다.

프린터 스풀러 서비스 재시작

프린터 스풀러 서비스는 컴퓨터에서 프린터로 인쇄 작업을 전송하는 역할을 하는 윈도우 서비스입니다. 이 서비스에 문제가 발생하면 인쇄 작업이 대기열에 멈춰있거나, 프린터가 반응하지 않는 등의 오류가 발생할 수 있습니다. '서비스' 앱을 통해 이 서비스를 재시작할 수 있습니다. '시작' 검색창에 '서비스'를 입력하여 앱을 실행합니다. 서비스 목록에서 'Print Spooler'를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '다시 시작'을 선택합니다. 만약 서비스가 실행 중이 아니라면 '시작'을 클릭하여 실행합니다. 서비스를 재시작한 후에는 인쇄 대기열에 쌓여있는 문서를 모두 지우고 다시 인쇄를 시도해 보세요. 인쇄 대기열을 지우려면 '설정' 앱에서 'Bluetooth 및 장치' > '프린터 및 스캐너'로 이동하여 해당 프린터를 선택한 후 '프린터 대기열 열기'를 클릭한 다음, '프린터' 메뉴에서 '모든 문서 취소'를 선택합니다.

3. 윈도우 11 문제 해결사 활용

윈도우 11에는 다양한 문제 해결사가 내장되어 있어, 자동으로 시스템 문제를 진단하고 해결을 시도합니다. 프린터 문제 또한 윈도우 문제 해결사를 통해 도움을 받을 수 있습니다. '설정' 앱을 열고 '시스템' > '문제 해결' > '다른 문제 해결사'를 클릭합니다. 목록에서 '프린터'를 찾아 '실행' 버튼을 클릭합니다. 문제 해결사가 자동으로 프린터 관련 문제를 스캔하고, 발견된 문제를 사용자에게 알리거나 자동으로 해결을 시도할 것입니다. 문제 해결사가 제시하는 지시를 따르면 됩니다. 이 기능은 기본적인 오류를 진단하고 해결하는 데 매우 유용합니다.

4. 윈도우 11 업데이트 관련 설정 확인

윈도우 업데이트 자체가 프린터 문제를 유발할 수 있으므로, 업데이트 관련 설정을 확인하고 필요하다면 이전 상태로 되돌리는 것도 한 방법입니다.

업데이트 기록 확인 및 특정 업데이트 제거

특정 윈도우 11 업데이트 이후에 프린터 문제가 발생했다면, 해당 업데이트가 문제의 원인일 가능성이 높습니다. '설정' 앱에서 'Windows 업데이트' > '업데이트 기록'을 클릭하여 최근에 설치된 업데이트 목록을 확인합니다. 의심스러운 업데이트가 있다면 '업데이트 제거'를 클릭하여 해당 업데이트를 제거할 수 있습니다. 업데이트 제거는 시스템 안정성을 위해 신중하게 결정해야 하며, 제거 후에는 해당 업데이트가 다시 설치되지 않도록 '업데이트 일시 중지' 기능을 활용하거나, '업데이트 설치 안 함' 도구를 사용하는 것을 고려할 수 있습니다.

자동 업데이트 일시 중지 및 수동 업데이트

윈도우 11은 기본적으로 자동 업데이트를 수행합니다. 하지만 급작스러운 업데이트로 인해 프린터 문제가 발생할 경우, 잠시 자동 업데이트를 일시 중지하고, 제조사의 권장 사항을 확인한 후 수동으로 업데이트를 진행하는 것이 좋습니다. '설정' > 'Windows 업데이트'에서 '업데이트 일시 중지'를 사용하여 최대 5주까지 업데이트를 연기할 수 있습니다. 이 기간 동안 프린터 제조업체 웹사이트를 방문하여 윈도우 11과의 호환성 및 최신 드라이버 정보를 확인하는 것이 현명합니다.

5. 프린터 제조업체 웹사이트 활용

윈도우 자체적인 해결 방법으로 문제가 해결되지 않는다면, 프린터 제조업체의 공식 웹사이트를 방문하는 것이 가장 확실한 방법입니다.

최신 드라이버 다운로드 및 설치

프린터 제조업체는 윈도우 11 업데이트와 같은 주요 OS 변경에 맞춰 최신 드라이버를 제공합니다. 공식 웹사이트에 접속하여 사용하고 있는 프린터 모델명을 정확히 입력한 후, 윈도우 11 64비트에 맞는 최신 드라이버를 다운로드하여 설치합니다. 이때, 기존 드라이버를 완전히 제거한 후 새로운 드라이버를 클린 설치하는 것이 오류 발생 가능성을 줄이는 데 도움이 됩니다. 제조업체 웹사이트에서는 드라이버 설치 가이드도 함께 제공하는 경우가 많으니 참고하세요.

프린터 진단 도구 사용

일부 프린터 제조업체는 자체적으로 프린터 문제를 진단하고 해결하는 도구를 제공합니다. 예를 들어, HP, Canon, Epson 등의 제조사들은 웹사이트에서 무료 진단 도구를 다운로드하여 사용할 수 있도록 합니다. 이러한 도구는 프린터의 하드웨어 문제, 소프트웨어 문제, 네트워크 연결 문제 등을 자동으로 진단하고 해결 방법을 제시해 줍니다. 프린터 드라이버와 함께 제공되는 경우가 많으므로, 드라이버를 설치할 때 함께 설치되었는지 확인해보세요.

6. 네트워크 프린터 문제 해결

네트워크 프린터를 사용하는 경우, 일반 프린터와는 다른 추가적인 점검 사항이 있습니다.

네트워크 연결 확인

프린터와 컴퓨터가 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 다시 한번 확인합니다. 무선 프린터의 경우, 프린터의 Wi-Fi 신호 강도도 확인하는 것이 좋습니다. 유선 네트워크 프린터의 경우, 이더넷 케이블이 공유기 또는 라우터에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다. 공유기나 라우터 자체의 문제일 수도 있으므로, 공유기를 재부팅해보거나 다른 포트에 연결해보는 것도 시도해 볼 수 있습니다.

공유 설정 및 방화벽 확인

네트워크 프린터를 공유하여 사용하는 경우, 공유 설정에 문제가 없는지 확인해야 합니다. '제어판' > '네트워크 및 공유 센터' > '고급 공유 설정 변경'에서 '파일 및 프린터 공유'가 켜져 있는지 확인합니다. 또한, 윈도우 방화벽이나 설치된 다른 보안 프로그램이 프린터 통신을 차단하고 있을 수 있습니다. 일시적으로 방화벽을 끄고 인쇄를 시도하여 문제가 해결되는지 확인한 후, 방화벽 설정에서 프린터 관련 포트나 프로그램에 대한 예외를 추가해야 합니다. 일반적으로 프린터는 포트 9100, LPR 등 특정 포트를 사용합니다.

7. 고급 문제 해결 방법

위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면, 조금 더 심도 있는 해결 방법을 고려해야 합니다.

시스템 복원 지점 활용

윈도우 11 업데이트 이전 시점으로 시스템을 되돌리는 방법입니다. 프린터 문제가 발생하기 전에 생성된 시스템 복원 지점이 있다면, 해당 지점으로 시스템을 복원하여 문제를 해결할 수 있습니다. '시작' 검색창에 '복원 지점 만들기'를 입력하여 '시스템 속성' 창을 엽니다. '시스템 보호' 탭에서 '시스템 복원'을 클릭한 후, 문제 발생 이전의 복원 지점을 선택하여 진행합니다. 이 방법은 복원 지점 이후에 설치된 프로그램이나 드라이버는 제거될 수 있으므로, 신중하게 선택해야 합니다.

클린 설치 고려

극단적인 방법이지만, 모든 해결 방법을 시도했음에도 문제가 지속된다면 윈도우 11을 클린 설치하는 것을 고려해 볼 수 있습니다. 클린 설치는 모든 시스템 파일을 초기화하고 윈도우를 새로 설치하는 과정이므로, 모든 데이터가 삭제됩니다. 따라서 반드시 중요한 데이터를 백업한 후에 진행해야 합니다. 클린 설치 후에는 최신 프린터 드라이버를 다시 설치하여 문제가 해결되는지 확인합니다.

8. 결론: 꾸준한 관리로 쾌적한 프린터 사용 환경 유지

윈도우 11 업데이트 후 프린터 오류는 당황스러울 수 있지만, 대부분은 앞서 제시된 방법들을 통해 해결할 수 있습니다. 중요한 것은 차분하게 문제의 원인을 진단하고, 적절한 해결 방법을 순서대로 적용해보는 것입니다. 또한, 프린터는 주기적으로 드라이버를 최신 상태로 유지하고, 윈도우 업데이트 시에는 혹시 모를 오류에 대비하여 시스템 복원 지점을 만들어 두는 등 꾸준한 관리를 해주는 것이 중요합니다. 이 가이드가 여러분의 프린터 문제를 해결하는 데 큰 도움이 되기를 바랍니다. 쾌적한 인쇄 환경에서 스트레스 없이 작업을 이어가세요!